Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Arya The Studio Coaching SRL, exploitant Arya Studio Pilates, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet, de son application, de sa plateforme de réservation et de ses services.

Le traitement de ces données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données.

Le responsable du traitement est :

Arya The Studio Coaching SRL
Exploitant de Arya Studio Pilates

3B Boulevard Frankignoul
4020 Liège
Belgique

Numéro d’entreprise BCE : 1031.425.546
Numéro de TVA : BE 1031.425.546

E-mail : admin@aryastudiopilates.be
Téléphone : +32 484 93 45 77

Point de contact : Alan Mvita

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse admin@aryastudiopilates.be.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons notamment collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;

• date de naissance ;

• adresse postale ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations liées à votre compte utilisateur ;

• identifiants nécessaires à l’accès à l’application ou à la plateforme de réservation ;

• type d’abonnement, cartes, pass et formules achetées ;

• réservations, annulations, listes d’attente et historique de participation aux cours ;

• informations relatives aux paiements, transactions et facturation ;

• communications échangées avec le studio ;

• demandes adressées au studio ;

• préférences de communication ;

• consentements relatifs aux communications commerciales et aux cookies ;

• données techniques liées à l’utilisation du site ou de l’application, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé, certaines données de navigation, journaux techniques ou informations nécessaires à la sécurité du service.

Les coordonnées bancaires ou numéros complets de cartes de paiement sont, lorsque cela s’applique, traités par les prestataires de paiement utilisés par nos plateformes. Arya Studio Pilates n’a pas vocation à conserver directement les numéros complets de cartes bancaires.

Dans le cadre de certaines prestations de Pilates, de coaching privé ou de cours spécifiques, vous pouvez choisir de nous communiquer des informations concernant votre état physique, une grossesse, une blessure, une limitation ou toute autre information pertinente pour adapter votre pratique.

Les données concernant la santé constituent des catégories particulières de données personnelles au sens du RGPD. Lorsqu’elles sont enregistrées ou traitées par le studio, elles ne le sont que dans la mesure nécessaire à l’accompagnement proposé et, lorsqu’il est requis, sur la base de votre consentement explicite.

Nous vous demandons de ne communiquer que les informations pertinentes et nécessaires à votre pratique.

Vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement de ces données à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Nous recueillons principalement vos données :

• directement auprès de vous lorsque vous créez un compte ;

• lorsque vous réservez ou achetez une prestation ;

• lorsque vous utilisez notre application ou notre site ;

• lorsque vous contactez le studio ;

• lorsque vous vous inscrivez à une communication ;

• automatiquement, pour certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site ou soumises à votre consentement en matière de cookies.

Dans certains cas limités, certaines informations peuvent également nous être transmises par un prestataire technique ou par une personne agissant à votre demande.

Nous pouvons traiter vos données afin de :

• créer et administrer votre compte client ;

• gérer vos inscriptions et réservations ;

• gérer les annulations ;

• gérer les listes d’attente ;

• gérer vos cartes, pass et abonnements ;

• suivre administrativement votre participation aux cours ;

• organiser les séances et assurer le bon fonctionnement du studio ;

• traiter les paiements ;

• assurer la facturation ;

• gérer les renouvellements d’abonnements ;

• répondre à vos demandes et questions ;

• vous transmettre les confirmations ou informations relatives à vos réservations ;

• vous informer d’un changement concernant un cours ou une prestation réservée ;

• assurer la sécurité du site, de l’application et des comptes utilisateurs ;

• prévenir les abus ou usages frauduleux ;

• améliorer nos services et notre expérience client ;

• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

• gérer les réclamations et éventuels litiges ;

• vous envoyer des newsletters, actualités ou communications commerciales lorsque la réglementation applicable nous y autorise ;

• mesurer l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement lorsque les cookies ou technologies utilisés le permettent et, lorsqu’il est requis, après votre consentement.

Selon la finalité concernée, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.

Cette base est notamment utilisée pour :

• la création et la gestion de votre compte ;

• vos réservations ;

• vos abonnements ;

• l’achat de prestations ;

• le traitement des paiements ;

• la gestion administrative de votre participation au studio.

OBLIGATION LEGALE

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations, notamment en matière :

• comptable ;

• fiscale ;

• réglementaire.

INTERÊT LEGITIME

Nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime notamment afin de :

• administrer et sécuriser nos services ;

• prévenir les abus ;

• assurer le bon fonctionnement du studio ;

• améliorer la qualité de nos services ;

• assurer la défense de nos droits en cas de litige.

Lorsque nous nous appuyons sur cette base, nous veillons à mettre en balance nos intérêts avec les droits et libertés des personnes concernées.

CONSENTEMENT

Votre consentement peut notamment être utilisé pour :

• certaines communications marketing ;

• certains cookies ou outils de mesure d’audience ;

• certaines données particulières, notamment des données relatives à la santé, lorsqu’un consentement explicite est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Certaines informations sont nécessaires à la création et à l’exécution de votre relation avec Arya Studio Pilates.

Il s’agit notamment de votre identité, de vos coordonnées et des informations nécessaires à la gestion de votre compte, de vos réservations ou de vos paiements.

Si vous refusez de fournir des informations nécessaires à l’exécution d’un service demandé, il est possible que nous ne puissions pas :

• créer votre compte ;

• enregistrer une réservation ;

• traiter un achat ;

• administrer un abonnement ;

• ou vous fournir certaines prestations.

Le RGPD prévoit que cette information sur le caractère contractuel ou obligatoire des données et les conséquences éventuelles d’un refus soit portée à la connaissance de la personne concernée.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons cependant faire appel à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services.

YOGO

YOGO.DK ApS fournit notamment notre plateforme de :

• gestion des membres ;

• comptes clients ;

• abonnements ;

• cartes et pass ;

• réservations ;

• listes d’attente ;

• gestion des cours ;

• communications liées au service.

Dans ce cadre, YOGO traite certaines données personnelles pour notre compte en qualité de sous-traitant.

YOGO indique notamment utiliser des services tels que Gateway API pour certains SMS, Mailgun pour certains e-mails et Amazon Web Services pour son infrastructure. Son accord de traitement indique que les données principales sont hébergées sur des serveurs AWS situés dans l’Union européenne, à Francfort en Allemagne.

SQUARESPACE

Notre site internet est exploité au moyen des services de Squarespace Ireland Limited.

Squarespace peut traiter pour notre compte certaines données nécessaires :

• à l’hébergement ;

• au fonctionnement du site ;

• à la sécurité ;

• aux formulaires ;

• aux fonctionnalités techniques ;

• et, selon notre configuration, aux statistiques et cookies.

Squarespace prévoit un accord de traitement des données ainsi que des mécanismes destinés à encadrer les transferts internationaux lorsqu’ils interviennent.

AUTRES PRESTATAIRES

Selon les services utilisés, certaines données peuvent également être transmises à des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

• paiement ;

• facturation ;

• comptabilité ;

• communication ;

• e-mailing ;

• hébergement informatique ;

• sécurité ;

• support technique ;

• mesure d’audience.

Nous limitons l’accès aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou autres autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité.

Données relatives au compte, réservations et prestations :

Ces données sont conservées pendant la durée de votre relation avec Arya Studio Pilates puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une période supplémentaire permettant :

• de gérer d’éventuelles réclamations ;

• d’assurer la défense de nos droits ;

• ou de respecter une obligation légale.

DONN2ES COMPTABLES ET FISCALES

Les factures, pièces comptables et documents nécessaires au respect de nos obligations comptables ou fiscales sont conservés pendant les délais légaux applicables.

En Belgique, les factures et certains documents comptables doivent en principe être conservés pendant 10 ans.

COMMUNICATION COMMERCIALE

Les données utilisées pour les newsletters ou communications commerciales sont conservées jusqu’à :

• votre désinscription ;

• votre retrait de consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;

• votre opposition ;

• ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires au regard de la finalité poursuivie.

DONNÉES RELATIVES À LA SANTÉ

Lorsqu’elles sont effectivement enregistrées, elles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été communiquées et sont ensuite supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf nécessité légale contraire.

DONNÉES TECHNIQUES

Les journaux, données de sécurité et autres informations techniques sont conservés pendant la période nécessaire :

• au fonctionnement du service ;

• à la sécurité ;

• à la résolution d’incidents ;

• ou selon les périodes appliquées par les prestataires techniques concernés.

Certains de nos prestataires ou sous-traitants peuvent traiter ou permettre l’accès à certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit reposer sur un mécanisme admis par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation ;

• le cadre de protection des données applicable ;

• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Squarespace indique notamment pouvoir transférer certaines données vers les États-Unis en s’appuyant, selon les situations, sur le EU–US Data Privacy Framework et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Concernant l’infrastructure principale indiquée par YOGO, YOGO précise que les données principales sont stockées sur des serveurs Amazon Web Services situés dans l’Union européenne, à Francfort en Allemagne.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

Les cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont soumis à votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Vous devez pouvoir :

• accepter ou refuser les cookies non nécessaires ;

• effectuer un choix par finalité lorsque cela est applicable ;

• modifier votre choix ;

• retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

L’Autorité belge de protection des données rappelle notamment que la simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable et que le consentement aux cookies non nécessaires doit être préalable, libre, spécifique, éclairé, actif et révocable.

Pour obtenir davantage d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Arya The Studio Coaching SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation non autorisée ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’altération ;

• l’utilisation abusive.

Nous sélectionnons également nos prestataires en tenant compte des garanties qu’ils offrent en matière de protection et de sécurité des données.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures en fonction de la nature des données, des risques identifiés et de l’évolution des pratiques de sécurité.

13. vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment exercer :

• le droit d’accès à vos données personnelles ;

• le droit de rectification de données incorrectes ou incomplètes ;

• le droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;

• le droit à la limitation du traitement ;

• le droit d’opposition à certains traitements ;

• le droit à la portabilité pour certains traitements ;

• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, dans les conditions prévues par le RGPD.

L’Autorité belge de protection des données rappelle que les responsables du traitement doivent faciliter l’exercice effectif de ces droits.

Vous pouvez adresser votre demande à :

admin@aryastudiopilates.be

ou par courrier à :

Arya The Studio Coaching SRL
Arya Studio Pilates
3B Boulevard Frankignoul
4020 Liège
Belgique

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée obtienne accès à vos données, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

Arya The Studio Coaching SRL ne prend actuellement aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé de ses données personnelles.

Si cette situation venait à évoluer, la présente politique serait mise à jour et les informations requises seraient communiquées aux personnes concernées.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données – APD
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement afin que nous puissions tenter de répondre à votre demande ou résoudre le problème rencontré.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• de l’évolution de nos services ;

• de l’évolution de nos prestataires ;

• de modifications techniques ;

• de modifications légales ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

En cas de modification importante affectant de manière significative le traitement de vos données, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer conformément aux exigences applicables.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données personnelles :

Arya The Studio Coaching SRL
Exploitant Arya Studio Pilates

3B Boulevard Frankignoul
4020 Liège
Belgique

BCE : 1031.425.546
TVA : BE 1031.425.546

E-mail : admin@aryastudiopilates.be
Téléphone : +32 484 93 45 77